疫後時代，企業整體求才難度提升，許多產業面臨大缺工。如餐飲、旅遊等服務業，疫情間不得不裁員或實施無薪假，如今卻難以即時回補人才；另外台商回流、台積電擴廠等因素也導致科技業面臨嚴重人才荒。面對人才爭霸戰，企業求才若渴，紛紛祭出多項員工福利/福祉吸引人才、留住優秀員工，但公司的心意，員工真的都收得到嗎？
良好的福利制度不僅能提供員工安全感、幸福感，還能激發工作熱情，喚起共同價值，助企業創造多元、平等、共融（DEI）職場氛圍，更形塑僱主品牌形象。不過要設計出真正能滿足員工需求的福利卻是一項挑戰，即使企業大撒幣祭出福利仍可能遭到抱怨，尤其傳統的員工福利福祉，也就是㇐體適用全體員工且內容固定的福祉設計，已愈來愈無法創造良好的員工體驗，甚至淪於僵化且無法享受的紙上福利。
為暸解企業員工福利制度與員工實際需求之間的落差，Cheers天下學習與Edenred宜睿智慧攜手合作，共同發布「員工福利大調查」報告，透過對千名現職工作者的廣泛回饋，盼能幫助企業瞄準員工需求調整福利政策，以提升人才吸引力。
不分產業與世代，近5成人最重視員工禮贈禮與福利補助
據調查，「員工贈禮與福利補助」是工作者認知中最重要的員工福利/福祉，比「休假制度與安排」、「教育訓練與發展培訓」、「工作地點的安排方式」更重要。其中，工作者特別重視農曆春節、端午節、中秋節發放的「三節禮」。
然而，隨著經濟環境的變遷，企業對於員工福利的支出正呈現趨緩。根據yes123求職網在2023年的調查，僅有41.9%的企業發放中秋禮金，比例創下十年新低，更有企業因取消發放中秋禮金而引發員工不滿。由此可見，企業該思考的是如何聆聽員工心聲、從員工最在乎的福利下手，將職工福利金的效益最大化，才是將錢花刀口上，為企業與員工創造雙贏。
高達9成5員工偏好電子票券/禮券
除此之外，根據調查顯示，儘管有43.3%的工作者偏好「電子票券/禮券」，卻仍有34.1%的公司採用「紙本票券/禮券」發放。事實上，不分年齡層、有高達9成5的工作者表示可以接受「電子票券/禮券」，這表示包含中高齡世代工作者也樂於擁抱數位化福利。
除了使用電子票券/禮券，完整的福利配套也很重要。該份調查顯示，現況工作者對於禮券的使用方式，主要肯定禮券能夠滿足個人需求，但並不滿意僅能在特定通路地點使用，顯示工作者對於禮贈和補助的使用有著個人化、自主彈性的期待。
因此在設計個人化福利時，企業要理解員工所需，且不能忽略弱勢族群的心聲，例如社會新鮮人、新手父母、單親家庭、多元性別者、有寵物的員工、身心障礙者等，除了持續調查員工需求，對福利制度進行滾動式更新，還要盡量不增加福利複雜度。其實最有效率的方式， 就是讓員工自己選擇所需的福利，透過第三方的福利整合平台合作，獲得數位化、個人化、滿足多元需求和DEI的員工福利解方。
「福利專家」助企業實現個人化、數位化員工福利
全球電子票券專家Edenred為超過100萬名員工提供員工福利等服務，並透過「福利即享券for business」電子票券採購平台，讓企業輕鬆、快速發送福利，降低人資和福委的人力成本。
員工只要透過電子郵件、簡訊或App即可收到公司心意，一支手機就可自行選擇喜愛品牌及設定兌換金額，使用上相當直覺便利，迅速實現個人化禮物選擇。此外， Edenred的福利即享券也在近期通過國際驗證機構德國萊因的查驗，取得ISO14067產品碳足跡查證，協助企業在發放福利的同時，還能善盡企業社會責任。
（▲全球電子票券專家Edenred的電子票券採購平台，不僅讓企業輕鬆發送福利，也能讓員工隨選隨用）
近年來，台灣企業與員工越來越重視員工福利，但福利福祉該如何給予，並以此「讓員工有感」，成了企業最關心也是最核心的命題，特別是不要讓員工認為企業提供的福利福祉是「累贅」。因此，福利福祉若需滿足所有人的需求，又能兼具「個人化」，或許可參考此次Cheers天下學習與Edenred宜睿智慧的「員工福利大調查」，讓企業在數位化與個人福利之間取得平衡，不僅可提升員工滿意度與忠誠度，更能展現企業回應大時代趨勢、追求進步價值的方式。
點我索取最完整的報告：天下學習ＸEdenred宜睿智慧《2024員工福利大調查》
