Testimony

漸強實驗室 X Edenred 強強聯手 高效你的品牌互動模式

漸強實驗室
員工人數 | 51~500名
產業別 | 科技業
服務類型 | 企業行銷禮贈
導入開始時期 | 2024.03
專案成效

活動滿意度

高達4.5分

問券填答率

提升7.2%
使用服務

Edenred發行的電子票券,有近百種品牌、超過500個品項,從LINE Points到全聯、家樂福、麥當勞等知名連鎖品牌通通有!全程數位化發送,使用便利又easy!

Edenred Solution
案例說明
透過Edenred好禮即享券,提升活動互動性與滿意度,協助漸強實驗室實現品牌互動新突破

漸強實驗室(Crescendo Lab Ltd.)致力於行銷科技的開發與應用,協助品牌進行數位轉型和數據經營,從行銷、客服、銷售三個面向最大化品牌價值,創造卓越的顧客體驗。旗下產品包括MAAC(Messaging Analytics & Automation Cloud)及CAAC(Conversation Analytics & Automation Cloud),除了深耕LINE CRM x MarTech全方位行銷方案外,也跨足Facebook、Instagram等社群平台,服務超過600間品牌客戶。

在現今競爭激烈的市場環境中,如何有效經營會員並提升其滿意度成為企業的重要課題。漸強實驗室與Edenred合作,成功運用Edenred好禮即享券,顯著提升活動互動性與參與者滿意度。

Edenred好禮即享券是一種專為行銷禮贈設計的數位化解決方案,具有以下四大特色:

  • 全程數位化:好禮即享券提供全天候24小時服務,購買後2小時內即發券,無需花費訂做或寄送實體贈品的時間,只要上傳受贈者的手機號碼或Email即可發送兌獎連結。
  • 多樣化兌換通路:與近百家知名連鎖通路合作,從美妝到美食應有盡有,提供企業更多的禮贈選擇,也能滿足受贈者的使用需求。
  • 彈性自主的數位禮券面額:贈禮者可以自行決定禮券面額,從1元到10,000元不等,滿足不同行銷專案的需求。
  • 直覺易用的兌換介面:無需註冊或安裝應用程式,受贈者可以輕鬆兌換,提升使用體驗。

 

實體活動中的數位化創新

漸強實驗室於2024年舉辦了三場會員經營解密系列實體活動,分別於3月27日、6月19日及9月11日舉行。每場活動規模在100至200人之間,旨在透過實體分享,帶給各產業從業人員會員經營相關的心法與洞察。為了增加活動的互動性,並加深顧客與企業的連結,漸強實驗室使用Edenred的好禮即享券作為以下活動獎勵:

    • 迎賓禮:參加者在報到後掃描 QR code 進入 LINE 官方帳號,將能立即收到超商拿鐵券作為迎賓禮,提升參加者的初始好感度。這一環節充分利用了Edenred好禮即享券的全程數位化特性,快速且方便地發送獎券。
    • 滿意度問卷:參加者在活動結束後填寫滿意度問卷,完成後將收到包含遊戲券的感謝訊息,點擊遊戲券參加抽獎,進一步提升互動性、延續顧客關係。

Edenred好禮即享券的多樣化兌換通路和直覺易用的兌換介面,使得參加者能夠輕鬆兌換獎品,提升了整體體驗。並且透過Edenred好禮即享券的運用,漸強實驗室的會員經營活動取得了顯著成效:

    • 官方帳號加入率提升:搭配獎券作為誘因,參加者加入LINE官方帳號的比例顯著增加。
    • 問卷填答率成長:活動滿意度問卷的填答率提升了7.20%,顯示參加者對活動的參與度和重視度提高。
    • 高滿意度評分:在滿意度問卷中,參加者對Edenred智慧票券安排的滿意度評分高達4.5分,顯示出對獎券使用的高度認可。
    • 正面回饋:來賓普遍反映活動互動環節充實,對整體活動體驗表示滿意。

在使用Edenred好禮即享券之前,漸強實驗室主要使用實體禮品進行抽獎。相比之下,Edenred的數位獎券不僅提升了活動的便利性和參與度,還大幅減少了活動籌備和發送禮品的時間,讓活動組織更加高效。

合作亮點

漸強實驗室對Edenred的服務表示高度滿意,認為Edenred獎券介面直覺美觀、使用者友善,能顯著提升活動參與者的整體好感度。此外,Edenred與漸強實驗室旗下產品MAAC(Messaging Analytics & Automation Cloud)獎項管理的無痛搭配,以及協作窗口的迅速高效回覆,讓活動籌備過程更加省力。

Edenred台灣與漸強實驗室的成功合作,展示了創新品牌互動模式的巨大潛力。透過Edenred好禮即享券的運用,不僅提升了活動的互動效率、成效和參與者滿意度,還為未來的企業活動提供了寶貴的經驗和啟示。期待未來能有更多類似的成功合作,為企業會員經營帶來更多創新與突破。

除了漸強實驗室積極在系列活動使用Edenred好禮即享券,Edenred好禮即享券相關服務也已登錄在MAAC(Messaging Analytics & Automation Cloud)擴充市集中,方便企業用戶快速串接、透過LINE官方帳號快速派獎,如有相關需求,歡迎從網頁右上方與專人聯繫。

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