親愛的Edenred用戶您好：
本公司近來接獲有不肖人士盜用本公司名義於網路上進行詐騙、洗錢，常見態樣如下：
(1) 以簡訊的方式，要求您下載APP或輸入信用卡資訊。
(2) 以訂單通知的形式，謊稱帳戶存有「會員升等」、「信用卡誤簽分期」、「款項錯誤」、「訂購數量錯誤」等問題，要求您「至ATM自動櫃員機操作」、「補繳金額」、「變更付款方式」、「提供刷卡資訊」等。
(3) 以一頁式廣告或網站的方式，通過販售低於市價的即享券等商品，吸引消費者輸入信用卡資料等付款資訊，以此竊取用戶個資、盜刷其信用卡。
(4) 以信用卡盜刷的形式，通過購買本公司之產品達到洗錢之目的。
為了保護所有Edenred用戶的安全，對於所有未經本公司同意或授權即擅自冒用即享券名義所從事之犯罪行為，本公司將保留一切法律追究權利。此外，本公司亦積極通過此反詐宣言，邀請您一同攜手打擊詐騙！
Edenred 反詐三步驟：鎖券、取消交易、通報檢警
針對詐騙或洗錢案件，本公司保留凍結票券、取消訂單等緊急處置權限。當本公司接獲通報後，本公司將於第一時間協助鎖券、取消所有尚未被兌換之票券，並積極協助用戶通報檢警，協助用戶後續司法調查。
惟提醒您，針對信用卡盜刷案件，本公司非發卡公司，不具備調閱信用卡資訊、鎖卡、追蹤、退款等權限，換言之，本公司無法直接對於「持卡人」採取任何處置措施。用戶倘遇有此類案件，應優先遵循信用卡爭議款程序流程，向發卡公司尋求援助，本公司亦將積極配合發卡公司進行後續調查。
您可以如何「預防」受騙？
(1) 避免通過非本公司官方營運的管道購買票券(認明https://www.edenred.com.tw/)
(2) 定期更換帳戶密碼，勿外流或分享用戶資料
(3) 勿輕易輸入信用卡資料
(4) 勿點選來路不明的陌生連結
(5) 遇有可疑狀況，積極向本公司客服專線或165反詐騙專線求證。
再次提醒您，Edenred宜睿智慧不會以任何理由要求客戶操作ATM或索取您的帳號密碼資訊，也請您定期更新線上平台的密碼且妥善保管帳號密碼。官方電子報僅透過 bxp@edenred.com；TXP@edenred.com；edenred@customer-service.com.tw寄出」。如接獲疑似詐騙訊息，切勿依指示操作，如有任何疑問，請直接與客服聯繫。
相關連結與專線
165全民防詐騙網址：https://www.165.gov.tw/
Edenred客服專線：(02)6639-1012
